Přizpůsobení procesům
Boty navrhujeme tak, aby kopírovaly stávající pracovní toky a minimalizovaly potřebu zásadních změn v organizaci.
Vývoj botů pro české e-shopy
Vývoj botů
Navrhujeme a nasazujeme konverzační a automatizační řešení přizpůsobená lokálním potřebám prodejců.
- pro e-shopy v ČR
- Přizpůsobíme vašemu týmu
- Integrace a podpora
Flexibilní řešení podle potřeb týmu
Hlavní principy
Integrace systémů
Propojíme boty s e-shopem, ERP a CRM, stejně jako s lokálními platebními a dopravní službami v ČR.
Podpora zákaznické péče
Automatizujeme opakované dotazy, směrujeme složitější případy na agenty a nabízíme šablony odpovědí na míru.
Měření a zlepšování
Pravidelně vyhodnocujeme interakce, dodáváme reporty a návrhy úprav pro zvýšení relevance konverzací.
Kontakt
Domluvte konzultaci nebo pošlete dotaz
Typické oblasti využití pro e-shopy v ČR
Směry nasazení
E-shop asistenti
Specializujeme se na vývoj botů orientovaných na český trh e-shopů. Řešení napojujeme na skladové systémy, platební brány i lokální dopravce a přizpůsobujeme je pracovním postupům interních týmů.
Komunikační kanály
Nasazujeme řešení na oblíbené kanály, optimalizujeme texty pro mobilní uživatele a zajišťujeme synchronizaci se zákaznickým systémem.
Interní nástroje
Boty pro interní použití pomáhají automatizovat rutinní úkoly, vyhledávat v dokumentaci a zjednodušit procesy fulfilmentu.
Měření a zlepšování
Pravidelně vyhodnocujeme interakce, dodáváme reporty a návrhy úprav pro zvýšení relevance konverzací.
Kvalitu zajišťujeme sedmi fázemi ověřování: návrh dialogů, jednotkové testy, integrační testy, testy zatížení, uživatelské testování, bezpečnostní audit a nasazení s monitoringem. Součástí jsou dokumentace a školení lokálních týmů.
Kvalitu zajišťujeme sedmi fázemi ověřování: návrh dialogů, jednotkové testy, integrační testy, testy zatížení, uživatelské testování, bezpečnostní audit a nasazení s monitoringem. Součástí jsou dokumentace a školení lokálních týmů.
Kdo z e-shopů těží z automatizace
Pro koho je služba
Nasadili jsme asistenta pro český e-shop zaměřený na oděvy, který zpracovává dotazy k velikostem a reklamací. Projekt zahrnoval integraci s ERP systémem a plných sedm fází ověřování kvality.
E-shop
Pro prodejce s více sklady jsme vytvořili bota, který informuje o stavu zásilek a směruje problémy na skladové oddělení. Součástí byla důsledná integrační testace a školení lokálního týmu.
Logistika
Vytvořili jsme interního asistenta pro zákaznickou podporu, poskytující připravené odpovědi a šablony. Klient obdržel přehledné reporty a nástroj pro úpravu dialogů bez zásahu vývojářů.
Interní
Příklady práce s lokálními obchody
Ukázkové realizace
Chatbot pro módní obchod
Nasadili jsme asistenta pro český e-shop zaměřený na oděvy, který zpracovává dotazy k velikostem a reklamací. Projekt zahrnoval integraci s ERP systémem a plných sedm fází ověřování kvality.
Pro prodejce s více sklady jsme vytvořili bota, který informuje o stavu zásilek a směruje problémy na skladové oddělení. Součástí byla důsledná integrační testace a školení lokálního týmu.
Automatizace sledování zásilek
Nasadili jsme asistenta pro český e-shop zaměřený na oděvy, který zpracovává dotazy k velikostem a reklamací. Projekt zahrnoval integraci s ERP systémem a plných sedm fází ověřování kvality.
Pro prodejce s více sklady jsme vytvořili bota, který informuje o stavu zásilek a směruje problémy na skladové oddělení. Součástí byla důsledná integrační testace a školení lokálního týmu.
